Σοβαρά προβλήματα εξακολουθεί να προκαλεί η παγκόσμια διακοπή λειτουργίας υπηρεσιών της Microsoft, επηρεάζοντας επιχειρήσεις, δημόσιες υπηρεσίες και εκατοντάδες χιλιάδες χρήστες σε ολόκληρο τον κόσμο. Η εταιρεία αποκλείει το ενδεχόμενο κυβερνοεπίθεσης, ωστόσο οι προσπάθειες αποκατάστασης δεν έχουν μέχρι στιγμής αποδώσει τα αναμενόμενα αποτελέσματα.
Σύμφωνα με δημοσίευμα του BBC, το οποίο καταγράφει την έκταση και τις επιπτώσεις του προβλήματος, η διακοπή επηρεάζει βασικές υπηρεσίες του Microsoft 365, μεταξύ των οποίων το Outlook, το Teams και το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης Copilot. Οι χρήστες αντιμετωπίζουν διαφορετικού βαθμού δυσλειτουργίες, με πολλούς να αδυνατούν να στείλουν ή να λάβουν ηλεκτρονικά μηνύματα, να αποκτήσουν πρόσβαση σε αρχεία ή να δουν πληροφορίες στα ηλεκτρονικά ημερολόγιά τους. Ορισμένοι, πάντως, εξακολουθούν να χρησιμοποιούν κανονικά τις λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων και διαδικτυακών συσκέψεων του Teams.
Διαβάστε ακόμα: Έπεσε η Microsoft. Πώς να επιβιώσεις σήμερα στο γραφείο χωρίς Outlook, Teams και Copilot
Αναφορές από 74 χώρες – Πόσοι έχουν επηρεαστεί
Η πλήρης έκταση της διακοπής παραμένει άγνωστη. Σύμφωνα με το BBC, περισσότεροι από 430 εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν τις εφαρμογές Microsoft 365, βάσει στοιχείων της ίδιας της εταιρείας. Μόνο το βράδυ της Πέμπτης, η πλατφόρμα παρακολούθησης τεχνικών προβλημάτων Downdetector κατέγραψε 140.000 αναφορές από χρήστες σε 74 χώρες για προβλήματα στο Outlook. Ο πραγματικός αριθμός των επηρεαζόμενων χρηστών εκτιμάται ότι είναι σημαντικά μεγαλύτερος, καθώς η συγκεκριμένη πλατφόρμα βασίζεται κυρίως σε εθελοντικές αναφορές. Οι επιπτώσεις επεκτείνονται και πέραν των υπηρεσιών της Microsoft. Οι τεχνολογικοί κολοσσοί OpenAI και Anthropic έχουν επίσης αναφέρει προβλήματα που συνδέονται με τη διακοπή. Η OpenAI, δημιουργός του ChatGPT, ανακοίνωσε ότι διερευνά δυσλειτουργία στις συνδέσεις της με υπηρεσίες της Microsoft, η οποία επηρεάζει την ομαλή λειτουργία ορισμένων εργαλείων της.
Προβλήματα σε νοσοκομεία, αστυνομία και κρατικές υπηρεσίες
Σημαντικές είναι οι επιπτώσεις και σε δημόσιες υπηρεσίες διεθνώς. Κυβερνητικές υπηρεσίες της Σιγκαπούρης, καθώς και η υπηρεσία πληροφοριών της Αυστραλίας, επιβεβαίωσαν ότι έχουν επηρεαστεί. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, προβλήματα καταγράφονται σε ιατρεία, φαρμακεία, αστυνομικές υπηρεσίες και σχολεία. Ορισμένα ιατρεία έχουν καλέσει τους ασθενείς να αποφεύγουν την αποστολή μηνυμάτων μέσω των ιστοσελίδων τους μέχρι την αποκατάσταση του προβλήματος, ενώ μεγάλες αστυνομικές υπηρεσίες προτρέπουν τους πολίτες να επικοινωνούν τηλεφωνικά για την υποβολή καταγγελιών.
Διάβασε επίσης: Συνεχίζεται το παγκόσμιο μπλακάουτ στη Microsoft: «Έπεσαν» Outlook, Teams και Copilot - Δύσκολη η αποκατάσταση
Τι προκάλεσε το παγκόσμιο μπλακάουτ
Η Microsoft απέκλεισε το ενδεχόμενο κυβερνοεπίθεσης, αποδίδοντας τη διακοπή σε υπερβολικό φόρτο στις υποδομές της. Όπως εξήγησε η εταιρεία, μεγάλος αριθμός διακομιστών κατέστη αιφνιδίως μη διαθέσιμος, με αποτέλεσμα η κίνηση δεδομένων να μεταφερθεί στους υπόλοιπους διακομιστές, προκαλώντας πρόσθετη επιβάρυνση. Το πρωί της Παρασκευής, η Microsoft ανακοίνωσε ότι παρατηρούνται οι πρώτες ενδείξεις σταθεροποίησης, διευκρινίζοντας ωστόσο ότι η δυνατότητα εξυπηρέτησης των χρηστών δεν έχει ακόμη επανέλθει στα φυσιολογικά επίπεδα. Σε προηγούμενη ενημέρωσή της είχε παραδεχθεί ότι οι διορθωτικές παρεμβάσεις που εφαρμόστηκαν δεν είχαν τα αναμενόμενα αποτελέσματα.
«Η μεγαλύτερη διακοπή επαγγελματικού email όλων των εποχών;»
Ιδιαίτερα ανησυχητικές χαρακτηρίζουν τις συνέπειες ειδικοί της τεχνολογίας, οι οποίοι μίλησαν στο BBC. Ο Αυστραλός ειδικός κυβερνοασφάλειας Troy Hunt υπογράμμισε ότι η Microsoft αποτελεί κρίσιμο μέρος της υποδομής του διαδικτύου, επισημαίνοντας πως το περιστατικό αποδεικνύει πόσο απαραίτητο παραμένει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Όπως εξήγησε, οι επιπτώσεις δεν περιορίζονται στην εργασία, αλλά επεκτείνονται στην επικοινωνία για ραντεβού, στις ηλεκτρονικές αγορές που απαιτούν επιβεβαίωση ταυτότητας, καθώς και στη δημιουργία ή την πρόσβαση σε λογαριασμούς και ψηφιακές υπηρεσίες. Από την πλευρά του, ο Gergely Orosz, πρώην ανώτερος μηχανικός λογισμικού σε μεγάλες τεχνολογικές εταιρείες, μεταξύ των οποίων η Skype και η Uber, εκτίμησε ότι ενδέχεται να πρόκειται για τη σοβαρότερη διακοπή λειτουργίας επαγγελματικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλων των εποχών. Παρότι, όπως ανέφερε, είναι ακόμη δύσκολο να υπολογιστεί ο συνολικός αριθμός των επηρεαζόμενων χρηστών, σημείωσε ότι δεν θυμάται αντίστοιχη διακοπή υπηρεσιών επαγγελματικού email που να χρειάστηκε τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα για να αποκατασταθεί. Την ίδια ώρα, ο Paul Spain, της συμβουλευτικής εταιρείας Gorilla Technology στη Νέα Ζηλανδία, ανέφερε ότι η αδυναμία πρόσβασης σε ηλεκτρονικά μηνύματα και άλλες υπηρεσίες έχει οδηγήσει επιχειρήσεις στο να χάσουν πρακτικά μία ολόκληρη εργάσιμη ημέρα, προκαλώντας έντονη δυσαρέσκεια στους χρήστες.
Παρά τις πρώτες ενδείξεις σταθεροποίησης, η πλήρης αποκατάσταση των υπηρεσιών της Microsoft παραμένει σε εκκρεμότητα, με τις επιπτώσεις του παγκόσμιου μπλακάουτ να συνεχίζονται.
Με πληροφορίες από BBC
